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小编为您支招遇到难缠客户怎么办

发布时间:2014/01/06字体:
摘要:小编为您支招遇到难缠客户怎么办,如何应对难缠客户,遇到难缠客户了怎么办?我们这里说的难缠客户有两种情形,一种是还未合作的难缠客户,一种是已经正在合作的难缠客户。今天,合肥网络公司小编给您支招。
相信很多销售人员都遇到这样的问题:遇到难缠客户了,不知道怎么办。我们这里说的难缠客户有两种情形,一种是还未合作的难缠客户,一种是已经正在合作的难缠客户。今天,合肥网络公司小编给您支招。

如果难缠的客户还未合作,一般需要考虑有没有必要再花时间去签下这笔单子。通常可以考虑订单的价格、你所拿到的提成以及是否有必要性。正常情况下,难缠的客户可以少去接。如果单子金额较大,可以得到不少利润,只是需要花很多的时间,也是可以考虑去谈合作的。针对这样的难缠客户,一般如何去谈定呢?这就是我们通常所用到的一些销售技巧。你可以使用以下销售方法:赞美法、礼品赠送法、激将法、换位思考法、剖析分析法等等。主要是让客户对你产生信任,觉得你为人不错或是觉得产品真的可以一试,这样才能解决难缠客户达到合作的目的。需要注意的是一定要根据客户的性格和实际情况合理去使用销售方法。

遇到已经在合作的难缠客户,你需要想办法去处理问题了。这种客户可能是要求高,也有可能是要求极不合理。我之前做销售的时候就遇到过很多这样的情况。拿网站建设来说吧:明明按照客户的要求做好了,客户有来了一句不好看;还有的客户开始谈好的要求又变卦了很多次;更有甚者直接不给尾款耍无赖;有的客户说话及其难听等等情况。针对这些情况,我们要做好应对。首先需要分析好问题,主要需要分析客户的为人和整个事情的来龙去脉。

有的客户并不是不讲理,只是要求较高,这样的“难缠”客户我们可以通过分析来进行相关处理。其次,需要和客户打好关系,使用关系牌看看效果如何。一般情况,可以和客户讲道理,可以用“换位思考”的方式晓之以理。如果已经合作过的客户真的耍无赖,说话特别难听,针对这样不讲理的客户完全可以不必低声下气,一定要有底气地拒绝客户无礼的要求。语气要坚定而不失风度。如果客户大吵大叫,切记你要平常对待,不能也跟着发火。和这类客户可以斗智斗勇,需要用一些手段和方法,让客户知难而退。

总的来说,针对难缠客户先要分析清楚状况,不要跟着客户的思路走,不要跟着客户发起了脾气,需要灵活应对。在方法使用的同时,晓之以理,通常能解决问题。
本文标题:小编为您支招遇到难缠客户怎么办
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文章标签:支招如何应对难缠客户
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