网站建设行业新闻
文章阅读
网建技巧
优化技巧
网建问题
柒帮新闻
行业新闻

首页 > 网站建设行业新闻 > 正文

小米团队背后的鲜为人知的秘密

发布时间:2014/07/03字体:
摘要:小米团队背后的鲜为人知的秘密,带你了解小米团队不为人知的服务,小米可以说是中国企业发展史上的奇迹,不到3年时间,市值从2做到100亿美元。很新数据显示已经成为行业内。在很多人看来小米的成功是因为产品和营销......
小米可以说是中国企业发展史上的奇迹,不到3年时间,市值从2做到100亿美元。很新数据显示已经成为行业内。在很多人看来小米的成功是因为产品和营销,而小米的服务是很容易被大家忽略的,今天合肥网络公司就来带大家了解下小米团队的服务。

1.手机行业很大的客服团队。小米手机有将近2000人的客户服务团队,7*24工作时间,600多人的售后服务团队,18个小米之家,500个授权服务网点
这些都是手机行业很大规模。

2.海外客服团队已经发展至50人。这是雷军今年4月宣布要开辟10个海外市场,短短2个月时间,已经发展至50人,其中包括中国香港、台湾、马来西亚和新加坡等国家。

3.像海底捞一样的点滴系统。这个系统是供小米售后团队内部使用的APP,员工可以在这个系统平台上提出自己的改进小米服务的建议,这些建议所有人都能看到,都可以进行评论和点赞。所有的建议都由专门的系统运营小组来管理、采纳、实施、奖励等工作。科技公司起名字的真正含义,这是一种用移动互联网方式完善公司内部管理的微创新

4.工作之余可以打台球。员工可以在业余时间打打台球,小米服务团队里的妹子几乎都是台球好手呢。

5.大数据处理。小米客服团队的后的显示屏是小米追求“快”的提现,无论是客服主管还是员工,都可以通过显示屏看到用户来电的区域分布、电话接通率、服务响应速度等过个指标。

6.小米电视体验区。这是小米团队很吸引人的地方,追求场景化的设计感和沉浸感,家居式的设计风格营造出强烈的参与感。

7.1小时快修大屏幕。小米电视上显示的是1小时快修服务,从前台受理用户需求开始,到全部修理好,小米承诺不会超过1小时,同时维修单好也能全部投放到小米电视上,整个流程高度透明化,让体验达到很佳。

8.用点赞给服务打分。从6月10日开始,全国对家小米服务店同时开展此活动,用户可以直接用手机给服务网点进行点赞评分,并评测出很受欢迎的明星服务网点排行榜。

本文标题:小米团队背后的鲜为人知的秘密
本文网址:http://www.qibangkeji.com/hangye/3180.html
原创网址:合肥网络公司<柒帮科技> 版权所有,转载请注明出处,并以链接形式链接网址:www.qibangkeji.com
文章标签:客服团队、服务网点、海底捞、微创新、大数据处理
 上一篇:谈影响友情链接质量的因素
 下一篇:小米年中成绩后的一些数据